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各国邮政应用数字化创新推动发展


传统信件业务量继续呈结构性下降趋势。国际邮政公司主席兼首席执行官表示,其成员所处理的邮件占全球邮件的大部分,2010年第一季度,这些运营商所处理邮件量下降3.6%,降幅虽低于2009年的6.5%,但高于过去4年的平均降幅3.3%。因此,各国邮政仍未走出金融危机。与之相反,随着网络购物的持续攀升,第一季度包裹量增长了3%。

不过,万国邮联邮政经营理事会会长表示,“我们不必对危机过度忧虑。现实世界和网络世界之间存在巨大服务空间,送货上门将成为重要的增长领域,直邮也将成为重要的通讯工具。”

欧洲邮联秘书长认为,邮政运营商的主要资产是网络、员工以及客户信任。邮政运营商应努力把握这些优势,更多地寻求合作。此外,包裹可能是长期的增长点。

埃森哲咨询公司预测,未来的邮政运营商将运用多渠道策略,不仅提供数字化服务,还能提供打印产品和相关服务。各国邮政应创建“数字化通道”,提供多层次的端到端数字化投递服务。这不单是指电子邮件通信,也包括建立B to B和B to C交互服务平台,或者是封闭用户组社区。 提供数字化邮件服务,只是邮政应对数字化挑战、推出新服务的第一步尝试,各国邮政不应对数字世界的到来忧心忡忡。

德国Cap Gemini邮政公司专家预言,尽管邮政的商业模式鲜有创新,但在未来,移动媒体和社交媒体将成为创新产品和服务的关键领域。
本篇文章来源于: 深圳市联友顺心货运代理有限公司官网

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